Comment choisir un artisan plombier ?

Choisir un plombier se fait souvent dans l'urgence, au moment précis où l'on est le moins en état de comparer. Quelques vérifications simples permettent pourtant d'écarter l'essentiel des mauvaises surprises.

Les vérifications de base

• Le numéro SIRET. Il doit figurer sur le devis et être vérifiable gratuitement sur l'annuaire des entreprises.
• L'assurance décennale. Demandez l'attestation : elle mentionne les activités couvertes et une période de validité. Vérifiez que la date couvre bien votre chantier.
• Une adresse réelle. Méfiez-vous d'une entreprise dont on ne trouve ni adresse ni fixe.
• Des avis cohérents. Une série d'avis cinq étoiles publiés la même semaine est plus inquiétante que rassurante.

Ce que doit contenir un devis

Un devis sérieux distingue les fournitures de la main-d'œuvre, précise les références du matériel, indique le taux de TVA appliqué, mentionne le délai d'exécution et sa durée de validité. S'il tient en une ligne « Rénovation salle de bain : 8 000 € », vous ne pourrez rien comparer ni contester.

Sur les travaux de rénovation d'un logement de plus de deux ans, la TVA est généralement réduite. Un devis à 20 % sur ce type de chantier mérite une explication.

Les signaux qui doivent vous alerter

• Un prix annoncé au téléphone sans avoir rien vu, puis très supérieur sur place.
• Une pression à signer immédiatement, ou une « offre valable aujourd'hui seulement ».
• Un acompte élevé demandé en espèces.
• Un refus de fournir l'attestation d'assurance.
• Un diagnostic alarmiste imposant des travaux lourds sans démonstration.

Comparer intelligemment

Demandez deux ou trois devis quand la situation le permet, et comparez à prestations identiques. Un écart de prix s'explique souvent : gamme du matériel, dépose et évacuation comprises ou non, reprise des finitions incluse ou laissée à votre charge.

Le devis le moins cher est rarement le moins coûteux à l'arrivée. Ce qui compte, c'est ce qu'il contient.

Et en cas d'urgence ?

Coupez l'eau, cela vous donne le temps de réfléchir. Même dans l'urgence, exigez un montant annoncé avant l'intervention et un devis signé avant tout travaux dépassant le simple dépannage.